Généralités
Nous vendons principalement des machines et des équipements professionnels à usage professionnel. Les conditions de retour ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes.
Annulation avant la livraison
Les commandes peuvent être annulées sans frais tant que la marchandise n’a pas encore été expédiée ou préparée pour l’enlèvement. Une fois l’expédition ou la préparation commencée, les conditions de retour suivantes s’appliquent.
Défauts à la livraison
Dès réception de la marchandise, le client doit la vérifier immédiatement. Tout dommage visible ou pièce manquante doit être signalé par écrit dans les 48 heures suivant la livraison, accompagné de photos.
Vices cachés
Les vices cachés doivent être signalés dans un délai raisonnable après leur découverte. Les dispositions légales en matière de conformité restent en vigueur.
Retours après livraison
Les retours ne sont possibles qu’après accord écrit de notre service clientèle. Seuls les biens non utilisés, originaux et non ouverts sont éligibles. Les frais de retour, y compris les frais de transport et les éventuels frais de réassort, sont entièrement à la charge du client.
Exceptions
Les machines spécialement conçues, personnalisées ou spécialement commandées ne peuvent jamais être retournées.
Garantie
Nos produits sont livrés avec la garantie déterminée par le fabricant. Les demandes de garantie seront traitées conformément aux conditions générales de garantie du fabricant.
Droit applicable
Le droit belge s’applique à toutes les ventes et retours.